At Shopnav.in, many customers choose Partial COD — paying a small amount online and the rest on delivery.

Sometimes, the delivery person may ask for a little more money than what was shown at checkout. This happens because some courier companies add extra charges after shipping (like weight or area charges).

What You Should Do:

If you paid more at delivery:

Message us on WhatsApp: https://wa.me/917729045141

Send your 

Order ID

amount paid, and (if possible) a photo of the courier slip.

We’ll Refund You:

Once we check the details, we’ll send the extra amount back to your UPI or preferred payment method in 2–4 working days.

We’re working to fix this with our courier partners. Thanks for shopping with us!

In Hindi 

क्यों COD ऑर्डर पर कभी-कभी ज्यादा पैसे देने पड़ सकते हैं — और हम आपकी कैसे मदद करेंगे

Shopnav.in पर बहुत सारे ग्राहक Partial COD चुनते हैं — मतलब थोड़ा पैसा ऑनलाइन देते हैं और बाकी सामान मिलने पर।

कभी-कभी डिलीवरी वाला कुछ ज्यादा पैसे मांग सकता है जो चेकआउट में दिखाए गए पैसे से ज्यादा हो सकते हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि कुछ कूरियर कंपनियां वजन या इलाके के हिसाब से बाद में अतिरिक्त चार्ज लगाती हैं।

आपको क्या करना चाहिए:

अगर डिलीवरी पर आपने ज्यादा पैसे दिए हैं:

हमें WhatsApp पर मैसेज करें: https://wa.me/917729045141

अपना Order ID, जितने पैसे दिए, और अगर संभव हो तो कूरियर स्लिप की फोटो भेजें।

हम पैसे वापस करेंगे:

जांच के बाद, हम अतिरिक्त पैसे आपके UPI या पसंदीदा पेमेंट मेथड में 2–4 कार्यदिवस में वापस कर देंगे।

हम अपने कूरियर पार्टनर्स के साथ इस समस्या को ठीक करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं।

आपके साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद!